Política de Privacidade

1. Introdução

A Arbol IA LTDA, CNPJ 60.457.578/0001-01, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Definições Importantes

• Dados Pessoais: Qualquer informação que possa identificar você direta ou indiretamente
• Tratamento: Qualquer operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, etc.)
• Titular: Você, pessoa a quem os dados pessoais se referem
• Controlador: A Arbol IA, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados

3. Dados Pessoais Coletados

Coletamos diferentes tipos de dados dependendo do serviço utilizado:

3.1 Dados de Identificação

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• CPF/CNPJ (quando necessário)
• Endereço (quando aplicável)

3.2 Dados de Navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares

3.3 Dados Específicos por Serviço

• JiuMatch: Dados de atletas, organizadores, informações de eventos
• RevelAI: Fotografias fornecidas, preferências de estilo
• SecretarIA: Conversas, preferências de atendimento, histórico de interações

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

4.1 Prestação de Serviços

• Fornecer e operar nossos serviços de IA
• Processar pagamentos e emitir faturas
• Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente
• Personalizar sua experiência

4.2 Comunicação

• Enviar atualizações sobre nossos serviços
• Responder suas solicitações
• Enviar informações promocionais (com seu consentimento)

4.3 Melhorias e Desenvolvimento

• Analisar o uso dos serviços para melhorias
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Realizar pesquisas e análises estatísticas

4.4 Segurança e Conformidade

• Detectar e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais
• Proteger nossos direitos e propriedade

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é baseado em:

• Consentimento: Para comunicações promocionais e cookies não essenciais
• Execução de Contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Legítimo Interesse: Para melhorias dos serviços e segurança
• Cumprimento de Obrigação Legal: Para atender exigências legais e regulatórias

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

6.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com fornecedores que nos auxiliam na prestação de serviços (hospedagem, pagamentos, análises), sempre sob rigorosos contratos de confidencialidade.

6.2 Exigências Legais

Podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes.

6.3 Proteção de Direitos

Para proteger nossos direitos, propriedade, segurança ou de terceiros, quando necessário.

7. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups seguros e regulares
• Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
• Atender obrigações legais e regulatórias
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

9. Seus Direitos como Titular

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

11. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência seja feita com adequadas salvaguardas de proteção, conforme exigido pela LGPD.

12. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de tal coleta, excluiremos os dados imediatamente.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de nosso site ou por e-mail. A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site.

14. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados está disponível para esclarecer dúvidas sobre esta política e auxiliar no exercício de seus direitos.

15. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política:

• E-mail: privacidade@arbol-ia.com.br
• E-mail geral: contato@arbol-ia.com.br
• Telefone: (41) 9614-0555
• Endereço: Conforme registrado no CNPJ

Responderemos suas solicitações em até 15 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD.